KOMUNIKASI LISAN DAN BUKAN LISAN

Komunikasi lisan

Komunikasi lisan merupakan proses komunikasi yang menggunakan percakapan untuk menyampaikan maklumat kepada penerima.

Komunikasi bukan lisan

Komunikasi bukan lisan merupakan komunikasi yang tidak menggunakan percakapan.Komunikasi bukan lisan terbahagi kepada dua iaitu tingkah laku dan unsur fizikal.Tingkah laku adalah seperti pergerakan badan dan intonasi.Komunikasi bukan lisan berunsur bukan fizikal terdiri daripada reka bentuk bangunan, kelengkapan dan perhiasan pejabat.

Kebaikan komunikasi lisan.

  1. Mesej boleh melalui saluran komunikasi dengan cepat dan sampai kepada penerima.
  2. Maklum balas boleh diperoleh dengan cepat.
  3. Komunikasi lisan kebanyakkannya secara tidak formal dan kejujuran dapat dirasakan.

Keburukan komunikasi lisan

  1. Penghantar tidak pandai berkomunikasi dengan baik mungkin tidak dapat menyampaikan mesej dengan sempurna.
  2. Tiada rekod simpanan kekal kerana berbentuk tidak nyata seperti bercakap.
  3. Lebih senang untuk menyampaikan mesej kerana komunikasi lisan melibatkan bersemuka dan boleh bersoal jawab pada masa yang sama.

Kebaikan komunikasi bukan lisan

  1. Mesej boleh disesuaikan dengan bakal penerima
  2. Dalam bentuk rekod tetap dan boleh disimpan lama.
  3. Tiada had penerima maklumat seperti akhbar.

Keburukkan komunikasi bukan lisan

  1. Penghantar tidak mempunyai kawalan terhadap mesej yang dihantar dan tidak boleh menentukan pembacanya.
  2. Maklum balas tidak diterima dengan segera.
  3. Kemungkinan penerima hanya memahami sebahagian mesej yang diterima.

MUHAMMAD FARID KAMARUL BIN KAMARULZAMAN 203769

About these ads

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

%d bloggers like this: